Política de reembolso
En nuestra tienda trabajamos con productos de micropigmentación y uso profesional. Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no pueden devolverse una vez abiertos o desprecintados.
Derecho de desistimiento (14 días)
Si realizas tu compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
Para ejercer este derecho, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar
- En su embalaje original
- Con precintos intactos
- En perfecto estado de reventa
Productos excluidos de devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Cartuchos, agujas o módulos abiertos o desprecintados
- Pigmentos abiertos o utilizados
- Productos de un solo uso o desechables
- Productos aplicados sobre la piel o utilizados
- Equipos con signos de uso
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega.
En estos casos ofrecemos:
- Reemplazo del producto
- Reembolso completo
- Crédito en tienda (según disponibilidad)
Podremos solicitar fotos o pruebas del problema.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
- Escríbenos a: spacepmu@gmail.com o WhatsApp (+34 625 15 35 26)
- Indica tu número de pedido
- Explica el motivo de la devolución
- Espera confirmación antes de enviar el producto
No aceptamos devoluciones sin autorización previa.
Gastos de envío de las devoluciones
Los gastos de envío corren a cargo de SPACE.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto:
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 14 días laborables
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado
- Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o comprobante de envío
Condiciones adicionales
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si:
- El producto no está en su estado original
- Falta embalaje o accesorios
- Se detecta uso, manipulación o daño no justificado
Contacto
Para cualquier consulta:
📩 spacepmu@gmail.com
📞 +34 625 15 35 26