Política de envío
Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables (lunes a viernes, excepto festivos).
En periodos de alta demanda (rebajas, lanzamientos o promociones), los tiempos de preparación pueden ampliarse ligeramente.
Métodos de envío
Trabajamos con transportistas especializados para garantizar la entrega segura de productos profesionales de micropigmentación.
Los métodos de envío disponibles aparecerán en el checkout e incluyen:
- Envío estándar
- Envío exprés (si está disponible)
- Envíos internacionales (según destino)
Tiempos de entrega estimados
Los plazos de entrega empiezan a contar desde la confirmación del envío (no desde la compra):
- España península: 24–72 horas laborables
- Islas Baleares y Canarias: 3–5 días laborables
- Europa (UE): 5–10 días laborables
- Internacional (fuera UE): 7–15 días laborables (según aduanas)
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por aduanas, festivos o incidencias logísticas.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout en función de:
- Destino
- Peso del pedido
- Método de envío seleccionado
En ocasiones ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo o productos concretos.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un email con:
- Número de seguimiento
- Enlace para rastrear el envío
Puedes consultar el estado en todo momento a través de la web del transportista.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables de:
- Retrasos o pérdidas por direcciones incorrectas
- Entregas fallidas por ausencia del destinatario
- Cambios de dirección una vez el pedido ha sido enviado
Pedidos retrasados o no entregados
Si tu pedido no llega en el plazo estimado:
- Primero revisa el seguimiento del envío
- Después contáctanos en: spacepmu@gmail.com o WhatsApp (+34 625 15 35 26)
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte.
Aduanas e impuestos (envíos internacionales)
Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a:
- Tasas de aduana
- Impuestos locales
- Gastos de importación
Estos costes son responsabilidad del cliente y se abonan en destino.
Incidencias en el transporte
Si tu pedido llega dañado o con faltantes:
- Contacta en un máximo de 48 horas desde la entrega
- Adjunta fotos del paquete y del producto
Gestionaremos una solución lo antes posible (reemplazo o compensación según el caso).
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos:
📩 spacepmu@gmail.com
📞+34 625 15 35 26